Veelgestelde vragen

Actuele aangepaste levertijden:

• Kunststof glad wit of crème PVC dus geen folie 6 tot 8 weken.
• Kunststof voorzien van een folie aan de binnen en of buitenzijde 8 tot 10 weken.

Bovenstaande levertijden zijn op basis van afhalen aan de Industrieweg 5-C te Zoetermeer. Als u kiest voor transport dan worden orders verzameld en in overleg geleverd. Dit neemt meer tijd in beslag om te organiseren en om combinatie leveringen mogelijk te maken.

Als wij de beloofde levertermijn op voorhand niet halen, zullen wij u hierover zo spoedig mogelijk informeren en indien gewenst uw aanbetaling direct terugstorten.

Als we de beloofde levertermijn niet halen omdat producten beschadigd zijn binnengekomen of onderweg schade hebben opgelopen, zullen we zo spoedig mogelijk een nieuw element bestellen. In sommige gevallen wordt er op locatie een serviceteam ingezet om de schade te herstellen. Deze invloeden van buitenaf geven u geen recht tot het in rekening brengen van een schadevergoeding of het afzien van de aankoop van de goederen. Indien u dit risico wilt voorkomen en gaat voor een zorgeloze verbouwing, bestel dan op tijd.

Een standaard levering kost 35,- inclusief BTW. Op basis van het postcodegebied worden de verdere transportkosten bepaald. Er wordt gerekend vanaf postcode 2712 LA.

Wij verzoeken u direct na ontvangst het product te controleren of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Mocht dit niet het geval zijn, dan vragen wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen op telefoonnummer +31 625233117.

Levertijd kunststof kozijnen

• Maatwerk kunststof kozijnen in standaard kleur wit Ral 9016 of crème Ral 9001 hebben op dit moment een levertijd van 3 tot 5 weken.
• Maatwerk kunststof kozijnen in een van de andere foliekleuren hebben op dit moment een levertijd van zo’n 4 tot 6 weken.
• Let op! De levertijd van maatwerk kunststof kozijnen met aan de binnen-/buitenzijde een verschillende foliekleur kan soms nog wel is afwijken van bovenstaande levertijd. Als dit bij jouw bestelling of offerteaanvraag het geval is, geven wij je dat zo snel mogelijk door.

Levertijd aluminium kozijnen

• Aluminium maatwerk kozijnen hebben een sterk variërende levertijd van 5-10 weken.

Bij een bestelling met de bouwvak of kerstvakantie in het vooruitzicht kunnen levertijden afwijken. Vraag bij een tijdsgebonden order voor de zekerheid altijd naar de meest actuele levertijden.

Bovenstaande levertijden zijn op basis van afhalen aan Industrieweg 5-C te Zoetermeer. Als je kiest voor transport dan worden orders verzameld en in overleg geleverd. 

Als wij de beloofde levertermijn op voorhand niet halen, zullen wij je hierover zo spoedig mogelijk informeren en indien gewenst jouw aanbetaling direct terugstorten.

Als we de beloofde levertermijn niet halen omdat producten beschadigd zijn binnengekomen of onderweg schade hebben opgelopen, zullen we zo spoedig mogelijk een nieuw element bestellen. In sommige gevallen wordt er op locatie een serviceteam ingezet om de schade te herstellen. Deze invloeden van buitenaf geven je geen recht tot het in rekening brengen van een schadevergoeding of het afzien van de aankoop van de goederen. Indien je dit risico wilt voorkomen en gaat voor een zorgeloze verbouwing, bestel dan op tijd

Wij verzoeken je direct na ontvangst het product te controleren of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Mocht dit niet het geval zijn, dan vragen wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen op telefoonnummer +31 625233117.

Je hebt online kozijnen besteld bij OnlineKozijnShop. Hoe verloopt het proces vervolgens?

Wij zullen de kozijnen binnen uiterlijk 48 uur voor je uitwerken en sturen de uitwerking per e-mail retour. Hierin staan de exacte maatvoeringen, het binnen- en buitenaanzicht vermeld.

Pas als we deze voor akkoord retour krijgen zullen we het kozijn of de kozijnen bestellen. Let op; stomme vragen bestaan niet, wij werken een kozijn graag nog een keer uit!

Voel je nooit bezwaard om wijzigingen aan te brengen. Op basis van een tekening kan een uitwerking tegenvallen; wijzigingen zijn geen probleem! In een handomdraai passen we tekeningen aan.

De bezorgkosten variëren afhankelijk van de afstand en de grootte van de bestelling, beginnend vanaf ongeveer €80,-.

Wij leveren uitsluitend in Nederland en wij leveren niet op de Waddeneilanden.

Het bezorgadres moet voor vrachtwagen met kooi-aap (heftruck) bereikbaar zijn. Anders kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Je kunt er ook voor kiezen om de producten bij ons af te halen. Dit is gratis. Producten zijn af te halen aan de Industrieweg 5-C 2712 LA te Zoetermeer. Over het algemeen gebeurt dit op vrijdag.

Ook bieden wij levering aan met een vrachtwagen uitgerust met een 24-meter kraan. Aan deze kraan zit een lier die de producten kan laten zakken. Dit is handig voor als de plek waar de producten geplaatst moeten worden slecht bereikbaar is. De kosten hiervoor bedragen gemiddeld € 300,-. In veel gevallen wordt er zo gepland (als eerste in de ochtend) dat de sparing is voorzien van een stelkozijn en dat het kozijn indien nodig direct geplaatst kan worden. Denk hierbij aan een schuifpui die met glas aanzienlijk wat weegt.

De levering per vrachtwagen met kraan gaat op aanvraag per mail. We hebben dan de volgende gegevens van je nodig: de lengte van de woning inclusief de maatvoering van mogelijke nieuwbouw. De hoogte van de woning (het hoogste punt). Foto’s van de situatie voor de woning en achter de woning. De breedte van de parkeerplek of de rijbaan. Je dient dan mogelijk zelf zorg te dragen voor eventueel een vergunning als de weg afgezet moet worden e.d.

Bij het afhalen heeft u geen bezorgkosten. Producten zijn af te halen aan de  Industrieweg 5-C, 2712 LA te Zoetermeer.

Zorg voor een deugdelijke aanhanger. Wij laden met een heftruck, indien nodig laden we met de hand om het in een bestelbus te krijgen. Heeft u een brede schuifpui onderschat dan het transport niet! Zorg dat de aanhanger lang genoeg is.

Overhangende kozijnen op een pallet zonder ondersteuning lopen schade op! Zorg dan in ieder geval voor een lange steunbalk als extra ondersteuning, dan zetten we het kozijn daar op.

Wij plaatsen in de basis alleen kozijnen & deuren in Zoetermeer en omstreken, maar woon je verder in het land, dan zoeken we een partner voor jou in ons partner-netwerk. En als je denkt dat jouw aanvraag interessant voor ons kan zijn dan kan je gerust een aanvraag doen.

In dit geval stuur je de maatvoering en foto’s via ons offerte formulier. Op basis hiervan wordt een prijs gemaakt.

Bij eigen plaatsing komen wij altijd de maatvoering controleren voordat er wordt besteld.

Omdat wij een bouwkundig aannemers bedrijf zijn kunnen wij ook de complexe plaatsingen uitvoeren. Dit houdt in het stutten en openbreken van gevels, het plaatsen van opvangconstructies volgens de berekeningen van de constructeur, het aanbrengen van waterkerende voorzieningen en het plaatsen van de kozijnen.

• Ramen, schuifpuien en glas:
  • 5 jaar garantie
• Hang- en sluitwerk:
  • 2 jaar
• Deuren en glas in deuren:
  • 2 jaar garantie
• Horren:
  • 2 jaar garantie

De datum van de factuur geldt als ingangsdatum voor de garantie.

Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie bij het niet of niet juist uitvoeren van de gebruiksaanwijzing of montagehandleiding.

Eveneens buiten de garantie valt:

• Beschadiging door opzet of nalatigheid;
• Slecht of achterstallig onderhoud;
• Onoordeelkundig gebruik;
• Normale slijtage;
• Onheil van buitenaf, zoals blikseminslag, aardbevingen, overstromingen enz.

• De kunststof kozijnen kunnen geleverd worden in meer dan 50 folie kleuren. Zelfs met verschillende kleuren aan de binnen-/buitenzijde. Klik hier voor een overzicht.

  De aluminium kozijnen kunnen geleverd worden in alle verschillende RAL kleuren. 

  “Op aanvraag is het mogelijk om kunststof kozijnen ook in een specifieke RAL-kleur te leveren.

Kunststof kozijnen worden normaliter onder een hoek van 45 graden aan elkaar gesmolten. Om dit kunststof effect weg te nemen is het mogelijk om de verbindingen haaks uit te voeren (hoek van 90 graden); de zogenaamde houtlook.