- Herroepingsrecht
- Standaardproducten: Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om af te zien van de aankoop, mits het product niet op maat gemaakt is.
- Maatwerkproducten: Voor op maat gemaakte kozijnen, deuren of andere producten vervalt het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabrieksfout of leveringsfout.
- Retourprocedure
- Melding: Je moet onlinekozijnshop binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
- Retourtermijn: Na melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
- Retouradres:
OnlineKozijnShop B.V.
Industrieweg 5C
2712LA Zoetermeer - Herroepingsformulier: Voeg het herroepingsformulier toe aan je retourzending.
- Kosten en terugbetaling
- Retourkosten: De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
- Terugbetaling: Je ontvangt het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard leveringskosten) terug, mits het product onbeschadigd en compleet is geretourneerd.
- Terugbetalingstermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending.
- Gedeeltelijke retour: Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet teruggestort.
- Beschadigde producten
- Als het product beschadigd wordt geretourneerd, kan OnlineKozijnShop een schadevergoeding in rekening brengen.
Belangrijk
- Maatwerk: Voor op maat gemaakte producten geldt geen retourrecht, tenzij er een fout is bij levering of productie.
- Contact: Voor vragen of specifieke situaties kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van OnlineKozijnShop via email info@onlinekozijnshop.nl of telefoonnummer 079 7600 200.
