Retourbeleid OnlineKozijnShop

  1. Herroepingsrecht
  • Standaardproducten: Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om af te zien van de aankoop, mits het product niet op maat gemaakt is.
  • Maatwerkproducten: Voor op maat gemaakte kozijnen, deuren of andere producten vervalt het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabrieksfout of leveringsfout.

 

  1. Retourprocedure
  • Melding: Je moet onlinekozijnshop binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
  • Retourtermijn: Na melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Retouradres:
    OnlineKozijnShop B.V.
    Industrieweg 5C
    2712LA Zoetermeer
  • Herroepingsformulier: Voeg het herroepingsformulier toe aan je retourzending.

 

  1. Kosten en terugbetaling
  • Retourkosten: De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
  • Terugbetaling: Je ontvangt het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard leveringskosten) terug, mits het product onbeschadigd en compleet is geretourneerd.
  • Terugbetalingstermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending.
  • Gedeeltelijke retour: Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet teruggestort.

 

  1. Beschadigde producten
  • Als het product beschadigd wordt geretourneerd, kan OnlineKozijnShop een schadevergoeding in rekening brengen.

 

Belangrijk

  • Maatwerk: Voor op maat gemaakte producten geldt geen retourrecht, tenzij er een fout is bij levering of productie.
  • Contact: Voor vragen of specifieke situaties kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van OnlineKozijnShop via email info@onlinekozijnshop.nl of telefoonnummer 079 7600 200.